Chez HGK LOGISTICS SARL, nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité, mais nous comprenons que des retours peuvent être nécessaires dans certaines situations. Cette politique de retour et de remboursement vise à vous offrir un service transparent et juste, conformément à la législation française.

1. Droit de rétractation

Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement plus proposer de remboursement ou d’échange

Conditions de retour Les articles retournés doivent être dans l’un des états suivants 

  • Neuf : produits non ouverts dans leur emballage d’origine, non utilisés.
  • Occasion : produits ouverts et légèrement utilisés, en parfait état de fonctionnement.
 

2. Étiquette de retour

  • Produit défectueux ou endommagé : Si le produit a été endommagé lors du transport, est incorrect ou présente un défaut, une étiquette de retour prépayée est fournie.
  • Rétractation du client : En cas de changement d’avis ou si l’article ne convient pas, les frais de retour sont à la charge du client.
 

3. Remboursements

Après réception et inspection de l’article retourné, nous vous notifierons par e-mail de l’approbation ou du refus de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrables.

  • Virement bancaire : Le remboursement peut prendre de 5 à 7 jours ouvrables après validation.
  • Retard de remboursement : Si vous n’avez pas reçu votre remboursement dans les délais, nous vous invitons à vérifier d’abord avec votre banque. En cas de persistance du problème, contactez-nous à contact@hgk-containers.com.
 

4. Échanges

Nous échangeons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Pour demander un échange, envoyez-nous un e-mail à contact@hgk-containers.com et retournez l’article à l’adresse suivante : 2 RUE DE LA DARSE TERMINAL 2 57000 METZ.

 

5. Expédition des retours

Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante : 2 RUE DE LA DARSE TERMINAL 2 57000 METZ.

  • Produit défectueux : Nous prenons en charge les frais de retour si le produit est défectueux, endommagé ou incorrect.
  • Rétractation du client : Les frais de retour sont à la charge du client.

Nous recommandons l’utilisation d’un service de suivi ou d’assurance pour les articles dont la valeur dépasse 70 €. Nous ne pouvons garantir la réception des articles retournés.

 

6. Produits exclus des retours

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

      • Containers personnalisés ou modifiés selon des spécifications client.


      • Accessoires spécifiques, fabriqués sur demande.
     

    7. Contact pour toutes demandes de retour ou remboursement

    Pour toutes questions ou demandes de retour ou remboursement, n’hésitez pas à nous contacter à :


        • Téléphone : +33 652 36 99 36
      Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat et restons à votre disposition pour toute question !